Anular Comisiones Cuenta Hipoteca

Hace tiempo nuestro compañero Rubén Ayala R. nos envió los pasos a seguir para conseguir acabar «de una vez por todas» con las comisiones ilegales que nos cobran en nuestra cuenta hipoteca en algunos bancos. Ha procedido a actualizar el procedimiento con la nueva reglamentación. En este caso se explica para BMN Cajamurcia, pero siguiendo los mismos pasos debe funcionar para otras entidades.

Os copiamos el texto que nos ha remitido con los pasos a seguir:

1. No haber usado la cuenta para otra cosa que no sea meter dinero y que se cobren la hipoteca, por lo que abstenerse todos aquellos que la utilizais para otros fines como cobrar la nómina, pagar facturas, etc..  (algo que no deberíais de hacer… pero eso es otra historia).
2. Escribir la queja en el formulario de la entidad (enlace a modelo de BMN) o bien realizar uno similar.
3. Adjuntar los movimientos de los 12 últimos meses desde que se cobró la comisión para demostrar que no se ha realizado otro uso en la cuenta que el especificado.
4. Presentar las dos copias de todo lo anterior en la oficina de Atención al Cliente de la entidad. Por ejemplo, en el caso de BMN CajaMurcia hay que llevarla a la oficina principal situada en la Gran Vía, se accede por el lateral de la calle peatonal y que os la selle al guardia de seguridad que hay allí. El Servicio de Atención al Cliente dispondrá de un plazo de dos meses a partir de la fecha en que la queja o reclamación fuera presentada en la entidad para dictar un pronunciamiento sobre la misma. Ojo con esto porque pueden haber reintegrado la comisión y que la contestación llegue más tarde. En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente de la Entidad o si transcurren más de dos meses desde su presentación ante la entidad sin obtener resolución, el reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamación del Banco de España.
5. Si el banco se niega a abonarte dichas comisiones o no te contestan en dos meses, y estás cumpliendo el primer requisito de este manual, entonces has de acudir al Banco de España. Para ello debéis seguir los pasos que explica la propia web del Banco de España. Se puede hacer vía telemática o vía presencial (La sucursal del Banco de España en Murcia se encuentra en la Gran Vía, frente al parque de Santa Isabel). Eso sí, armaros de más paciencia, tienen 4 meses para contestarte.

Y, amigos, así funciona España, para reclamar menos de 100€, podemos estar 6 meses de reclamaciones e incluso no cobrarlos… Lo mejor, que el BDE no va a sancionar a la entidad al tratarse de una cantidad irrisoria….  ejem… ejem.. si 1.300 vecinos tienen hipoteca, y les cobran a todos su comisión de unos 50€.. amigos, hablamos de 65.000€, y si nos extrapolamos a toda España.. ya ni os cuento.. pero eso ya es otra historia..